কিভাবে Taobao নেতিবাচক পর্যালোচনা ছেড়ে

কিভাবে Taobao নেতিবাচক পর্যালোচনা ছেড়ে? সঠিক অভ্যাস প্রকাশ করা এবং নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি এড়ানো

সম্প্রতি, Taobao কেনাকাটার সাথে সম্পর্কিত বিষয়গুলি হট সার্চ তালিকা দখল করে চলেছে, বিশেষ করে "কীভাবে যুক্তিসঙ্গতভাবে পণ্য মূল্যায়ন করা যায়" গ্রাহকদের মনোযোগের কেন্দ্রবিন্দুতে পরিণত হয়েছে৷ নিম্নলিখিতটি ই-কমার্স-সম্পর্কিত বিষয়গুলির ডেটা যা গত 10 দিনে ইন্টারনেট জুড়ে ব্যাপকভাবে বিতর্কিত হয়েছে:

1. Taobao নেতিবাচক পর্যালোচনার জন্য অপারেশন পদক্ষেপ

1. Taobao APP এ লগ ইন করুন এবং "আমার আদেশ" লিখুন
2. মূল্যায়ন করা প্রয়োজন এমন অর্ডার খুঁজুন এবং "মূল্যায়ন করুন" এ ক্লিক করুন
3. একটি 1-2 স্টার রেটিং নির্বাচন করুন (3 তারা একটি মাঝারি রেটিং, 1-2 তারা একটি নেতিবাচক রেটিং)
4. পাঠ্য মূল্যায়ন পূরণ করুন এবং ভাউচার ইমেজ আপলোড করুন
5. "বেনামী মূল্যায়ন" চেক করুন (ঐচ্ছিক) এবং জমা দিন

2. নেতিবাচক রিভিউ লেখার সময় যে বিষয়গুলো খেয়াল রাখতে হবে

1.সময়োপযোগীতা: অর্ডার নিশ্চিত এবং প্রাপ্তির 15 দিনের মধ্যে মূল্যায়ন করা যেতে পারে। টাইমআউটের মেয়াদ শেষ হলে, এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ইতিবাচক পর্যালোচনাতে ডিফল্ট হবে।
2.প্রমাণের চেইন: পণ্যের সমস্যার ছবি, চ্যাট রেকর্ড ইত্যাদি কমপক্ষে ৩ মাসের জন্য রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়
3.আদর্শিক পদ: ব্যক্তিগত আক্রমণ এড়িয়ে চলুন, অন্যথায় প্ল্যাটফর্ম দ্বারা পর্যালোচনা মুছে ফেলা হতে পারে
4.নিয়ম সংশোধন করুন: একটি নেতিবাচক পর্যালোচনা জমা দেওয়ার 30 দিনের মধ্যে একবার সংশোধন করা যেতে পারে। একটি নেতিবাচক পর্যালোচনাকে ইতিবাচক পর্যালোচনাতে পরিবর্তন করলে মূল কর্তনকে প্রভাবিত করবে না।

3. নেতিবাচক পর্যালোচনা মোকাবেলা করার জন্য ব্যবসায়ীদের দ্বারা ব্যবহৃত সাধারণ কৌশল

4. নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি সুরক্ষিত করার জন্য টিপস৷

1.প্রমাণের একাধিক স্তর: পাঠ্য বিবরণ + ছবি + ভিডিও (আনবক্সিং ভিডিও সবচেয়ে কার্যকর)
2.সঠিক পয়েন্ট কাটা: "Taobao মূল্যায়ন মান" এর নির্দিষ্ট লঙ্ঘনগুলি চিহ্নিত করুন
3.প্ল্যাটফর্ম হস্তক্ষেপ: যদি বণিকের হুমকিমূলক আচরণ থাকে, আপনি "মাই কাস্টমার সার্ভিস-ম্যানুয়াল সার্ভিস" এর মাধ্যমে আবেদন করতে পারেন
4.বাহ্যিক ব্যাকআপ: একই সাথে Weibo, Black Cat Complaint এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে গুরুত্বপূর্ণ নেতিবাচক পর্যালোচনা প্রকাশ করুন

5. নেতিবাচক পর্যালোচনা মুছে ফেলার শর্তাবলী

Taobao-এর সাম্প্রতিক নিয়ম অনুসারে, নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে মুছে ফেলা যেতে পারে:
- পর্যালোচনা সামগ্রীতে অপমানজনক শব্দ রয়েছে৷
- অন্যদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করুন
- সহকর্মীদের থেকে দূষিত মন্তব্য হতে নিশ্চিত
- রিভিউগুলির প্রকৃত পণ্যের সাথে একেবারে কিছুই করার নেই

ভোক্তারা যখন নেতিবাচক পর্যালোচনা ছেড়ে দেওয়ার অধিকার প্রয়োগ করে, তখন তাদের কেবল উদ্দেশ্যমূলক এবং যুক্তিবাদী থাকতে হবে না, তাদের বৈধ অধিকার এবং স্বার্থ রক্ষা করার সাহসও থাকতে হবে। Taobao-এর সম্প্রতি আপগ্রেড করা মূল্যায়ন সুরক্ষা ব্যবস্থা একটি "রিভিউ এসকর্ট" ফাংশন যোগ করেছে যাতে খাঁটি পর্যালোচনাগুলির জন্য শক্তিশালী সুরক্ষা প্রদান করা যায়।